转自：成都日报锦观
水电气三表计量新规来了
发生故障权益有保障 明确退赔规则
家里的水、电、气三表走得准不准，关系到每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从“出生”到“退休”，全生命周期管理提出了明确要求。
新规如何从源头保障计量准确性？《合规指南》明确要求城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计量器具台账，并实施动态更新管理。定期组织开展检查，确保水、电、气表从采购到报废全过程可追溯，相关档案台账数据应及时归集备查，保存期限不少于使用年限。
如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？《合规指南》制定了专门的“故障处理规则”，明确了企业的责任义务。工作人员介绍，若计量器具出现非人为原因导致的故障或失准，公用企业应当为用户免费更换合格的计量器具，尤其当因计量器具问题造成多收费用时，公用企业必须按规定退赔或给予补偿，这一要求直接回应了用户最为关心的“表不准多收了钱该如何处理”的疑问。
如果对家里水、电、气计量结果有异议，居民如何投诉？《合规指南》要求城镇供水供电供气公用企业应当建立计量投诉处理机制，主动公开投诉方式、投诉渠道和投诉电话，及时受理、登记计量投诉信息。据央视新闻客户端
