“我这项目刚审批完，本来我想着去各个窗口问问怎么办理水电报装申请，没想到供电公司主动告诉给我，可以提供水气暖代办服务”。日前，山东鲁晶化工有限公司项目负责人李经理说。
山东鲁晶化工有限公司是2021年落地临邑县的市级重点项目之一。在该项目通过工程建设项目审批后，县审批局即通过政务服务平台，将项目建设名称、建设单位、项目地址、建设内容、规模等信息推送至水电气暖联办专区，并通过联络群告知联办专区各部门，“一个窗口”对接客户水电气暖报装需求，线上完成需求确认。由于客户厂区基建未结束，暂无法确定各项具体报装需求后，国网临邑县供电公司告知客户可通过线上线下两种渠道实现水电气暖“一窗受理”，还可由供电公司提供代办服务，无需再自行前往各窗口分头办理。同时，将收资标准、办理流程、办理时限等情况等一次性告知客户。8月16日，该客户线上完成用电报装需求提交，自项目获得审批至用电报装办理实现“零跑腿”。
今年以来，国网临邑县供电公司深入优化获得电力营商环境，积极推动供电服务融入政务服务，全市率先建成 “获得电力专区”入驻政务服务中心，为用电客户办电提供“一站式”“一链办”供电服务。为切实将便民便企落到实处，国网临邑县供电公司联合供水、热力、燃气等企业入驻政务服务中心水电气暖联合办理专区，签订水电气暖联动战略合作协议，建立互相保障、资源共享、互惠互利、协同作战机制，实现了审批项目、不动产变更等事项“一件事”“一链办”。今年，国网临邑县供电公司积极推进审批项目线上联办业务开展，实现了“1+4+1”模式实现水电气暖联合办理，实现1个窗口对接，告别原有分窗口报装模式，大大减少客户临柜次数及材料重复提交问题，实现“主动服务、零上门办理”。
“下一步，我们将切实发挥水电气暖联办专区联办功能应用，在项目取得审批、变更后，包括在不动产+用电联合过户中发挥我们一窗受理、一件事一链办功能，真正把便捷高效的服务带给广大用电客户”，该公司营销部负责人崔晓华说。
（大众报业·大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 杜瑞瑞 报道）
来源：大众日报
