○○记者 张威 范桢 雷媛媛 冼冰
昨天，晚报04版刊登的《水电气报装办理时限太长》报道了自治区调查情况反映我市用水报装、用电报装、用气报装等指标在全区排名靠后问题。当天，记者从政府热线了解到，近日虽然没有企业投诉用水、用电、用气报装问题，但却收到一些市民投诉。目前，3家企业已经针对问题推进整改。
居民投诉燃气报装时间长
记者昨天走访了解到，居住在柳机生活区的市民黄女士投诉，2016年她交了管道燃气的安装费，但到2018年才安装了燃气表，至今整栋楼都还没开通燃气，导致居民不能使用管道燃气。
当天，记者联系了柳州中燃城市燃气发展有限公司。该公司回复，该小区为已建小区，小区内住户约2700多户。因为安全协议和施工押金的问题，在2017年下半年和小区管理方协调完成并缴纳押金后进场施工。目前该小区燃气管道已经施工完毕，并且气源已送至小区的燃气调压柜前，因为小区管理方要求小区路面要全部恢复完成后再签认完工单，而小区规模较大，恢复的工程量较多，近期雨水多，按照目前的路面恢复进度，在3月底前小区路面基本可以恢复完毕，届时小区管理方签认完工单后，即可安排该小区置换通气工作。
企业已针对问题推进整改
就用水、用电、用气报装办理时限长等问题，昨天，记者联系了广西柳州市水务投资集团有限公司、南方电网广西柳州供电局、柳州中燃城市燃气发展有限公司，获悉3家企业均已经针对问题推进整改。
柳州中燃城市燃气发展有限公司成立整改工作领导小组，落实整改责任单位，召开专项工作动员部署会，明确了本次整改的目标。即：将用气报装工作分为无户外工程和有户外工程，用户报装申请材料由原来的两项压缩至一项；报装环节由7个环节压缩至2个；无户外工程的用气报装到通气和有户外工程的用气报装到通气时长分别压缩至8个和11.5个工作日。
广西柳州市水务投资集团有限公司昨天召开了部署会。用水报装的整改目标为：用水报装环节精简优化为“报装受理”和“提交方案”2个环节；报装时限缩短为2个工作日（广西实施细则要求为4个工作日）；设计和施工挂表时限缩短为3个工作日，有外线工程且外线工程长度≤50米的缩短为5个工作日（广西实施细则要求分别为4个工作日和8个工作日）；用水报装申请材料精简为《报装申请书》一项；用户自行选择设计单位的，施工图审查时间为3个工作日；用户自行委托施工单位施工的，验收时间为1个工作日。
量化用时指标 优化报装流程
昨天上午，南方电网广西柳州供电局召开优化电力营商环境动员会，对提出的问题进行研究整改。据了解，2月27日柳州供电局出台了《柳州供电局进一步优化电力营商环境工作总体实施方案》及“百日攻坚行动计划”，在11个方面30条措施上对广西电网公司的要求做了承接细化，并进一步压缩时限，加快办电速度。
在申报和材料审核方面，加强线上渠道推广。目前，柳州供电局已实现网上办理，网上营业厅、南方电网APP等平台可实现22项业务线上办理，由业务人员上门收材料。另外，刚性执行减资料、简环节工作要求，居民、低压客户用电报装申请材料压缩为“客户有效身份证明、用电地址物业权属证明”2项；10千伏及以上高压客户申请材料压缩为“客户有效身份证明、用电地址的物业权属证明、用电工程项目批文”3项，不再要求客户额外提供其他证明材料，不再代行行政审批职责。另外对不涉及资产移交的客户实施典型设计图纸免审查。
优化报装流程，加快办电速度。居民、低压客户用电报装流程优化为“用电申请、装表接电”2个环节，10千伏及以上高压客户用电报装流程优化为“用电申请、供电方案答复、竣工检验和装表接电”3个环节。同时每个项目均安排专人跟踪负责。缩短客户工程接火等待时长，努力实现居民报装接电“次日通”，小微企业报装接电“一周通”，高压单电源客户报装接电“两月通”。各项指标要求均高于自治区相关标准。
